1. Introducción
Este manual ofrece una guía práctica para configurar y utilizar el método de Autenticación en Dos Pasos (2FA) al iniciar sesión en el portal web de TrichoLAB: www.lab.tricholab.com.
2. ¿Qué es 2FA?
La Autenticación en Dos Pasos (2FA) es un método de seguridad que requiere que el usuario presente dos pruebas independientes para acceder a una aplicación o sitio web. Para que el acceso sea concedido, se deben reconocer con éxito ambos factores:
a. Algo que solo el usuario sabe (por ejemplo, la contraseña)
b. Algo que solo el usuario tiene (por ejemplo, un código generado en su teléfono)
Para utilizar el 2FA, el usuario debe tener una aplicación externa llamada autenticador, instalada en su celular. Esta app genera códigos que cambian con frecuencia y se usan en el proceso de verificación.
3. Obtener la app autenticadora
Un autenticador es una aplicación que genera los códigos de verificación necesarios para acceder a la plataforma. Debe instalarse en un teléfono al que solo tenga acceso el usuario (por ejemplo, un teléfono personal o uno de trabajo de uso exclusivo).
Hay varias apps disponibles tanto para Android como para iOS. Las más populares son:
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Twilio Authy
2FAS
Recomendamos usar Microsoft Authenticator.
Antes de continuar con los siguientes pasos, asegúrate de tener instalada una de estas apps en tu celular.
📌 IMPORTANTE: Si pierdes tu celular, contacta inmediatamente al administrador de soporte de TrichoLAB.
4. Activar el 2FA para acceder a TrichoLAB
Por motivos de seguridad, el uso del método de autenticación en dos pasos (2FA) es obligatorio para todos los usuarios que acceden al portal web de TrichoLAB.
Si es tu primera vez iniciando sesión después de que se implementó el 2FA, deberás inicializar tu autenticador.
Después de ingresar al portal de TrichoLAB con tu correo electrónico y contraseña, y tras acceder al sitio, en lugar de entrar directamente al panel, se te mostrará una ventana de configuración del autenticador:
Ventana de inicialización del autenticador
El método para agregar una nueva cuenta puede variar según el autenticador que utilices. A continuación se muestra el proceso utilizando Microsoft Authenticator como ejemplo. Por favor, consulta el manual de tu aplicación de autenticación para conocer los pasos específicos para añadir una cuenta.
Cómo usar Microsoft Authenticator con lab.tricholab.com
Paso 1: Descargar e instalar Microsoft Authenticator
Si aún no la tienes, descarga e instala la app desde Google Play o la App Store.
Paso 2: Iniciar sesión en lab.tricholab.com
Abre tu navegador y ve a lab.tricholab.com.
Ingresa tus credenciales (correo y contraseña).
Paso 3: Vincular Microsoft Authenticator con TrichoLAB
En tu pantalla aparecerá un código QR.
Abre la app Microsoft Authenticator en tu celular.
Toca el ícono de escanear código QR (esquina inferior derecha).
Escanea el código QR que aparece en el sitio web.
Selecciona "Otra cuenta" o "Cuenta de trabajo/escuela", según la opción disponible.
Paso 4: Completar la configuración
Después de escanear el código, la cuenta se vinculará automáticamente.
Verás un código de 6 dígitos generado por la app para lab.tricholab.com.
Paso 5: Verificar tu cuenta
Ingresa el código de 6 dígitos en el campo correspondiente.
📌 Puedes seleccionar la opción de recordar este dispositivo durante 30 días, para no tener que ingresar el código cada vez.
Paso 6: Autenticación exitosa
Al ingresar el código correcto, el 2FA quedará activado y serás redirigido a tu panel de usuario.
Paso 7: Inicios de sesión futuros
En ocasiones, al iniciar sesión, después de ingresar tu correo y contraseña, se te pedirá el código 2FA.
Abre la app Microsoft Authenticator, toma el código actual de 6 dígitos y escríbelo en el sitio para ingresar.